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好潍姐佳益金牌月嫂第一期专访计划(上)

2016.05.09

 

 有机会采访到拥有7年家政行业从业经验的刘忠焕老师,小编的心情是非常的激动呀!小编抓紧时间为大家咨询在请家政服务员的过程中,客户们最关心的几个问题。

    下面跟随小编,听听我们的刘老师是怎么为大家解答问题的吧!

 

1.从业过程中,客户普遍想要找一个怎样的家政人员呢?

刘老师:性格方面活泼开朗、善于沟通、工作方面要掌握扎实的专业知识和技能、有丰富的工作经验,客户普遍希望服务员做饭要好吃,合胃口,所以做一手好菜也是很重要的。

 

2.作为一名专业的月嫂,您觉得必须具备的素质是什么?

刘老师:首先,品质优秀,必须要有良好的职业道德,掌握扎实的专业技术和与人沟通的能力,还要有敏锐的观察力,其次个人形象也是非常重要的,要注意自己的工作着装和工作中的精神状态。

 

月嫂与家人的关系也是大家非常关注的问题之一,小编赶紧替大家问问!

 

3.刘老师,每次工作结束后,您与雇主的关系怎么样呢?

刘老师:跟每个服务的客户关系都很好,工作结束了不代表说和客户的联系就到此结束了,即使服务结束了,我们还是像朋友家人一样,时常发发微信问问宝宝和家人的近况呀,客户也会经常给我分享宝宝的近照和趣事之类的。

 

4.难免会有一些小摩擦,遇到这样的情况,该怎么处理呢?

刘老师:有矛盾就一定要主动去解决,犯了错误一定要主动去承认错误,承担错误,要积极地去沟通,保持一个良好的工作态度,但是关于专业常识方面的问题是一定要坚持的。

 

说到这里,好潍姐佳益的业务经理告诉小编,在客户回访中,客户们对刘老师的评价很高,很多客户在刘老师服务期结束后要求续约,但是由于档期已经安排到了下一个客户,没办法继续续约,而且刘老师的客户认知度也很高,甚至有妈妈生头胎宝宝的时候,是刘老师负责照顾的,第二胎宝宝刚怀上一个多月就急着来预约刘老师的服务档期,生怕刘老师的档期被排满。

分享刘老师的厨艺成果

 

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